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社会化媒体助力B2B
2012-09-19

现在有一种普遍的“神话”,社会化媒体只对那些为消费者提供具体产品或服务的企业有用。在B2B(商对商)领域,使用社会化媒体更多的被认为是难度很大、缘木求鱼,又或者是必须具备远见,并拥有多种跨领域技能才可能用得好。

 

但是如果你从逻辑上看,就会发现这种说法是不靠谱的。假如你想运用社会化媒体去接触特定的目标人群,或者是要提高某项产品/服务的认知度,以上两者在制订战略的步骤上是完全一致的:从你的目标开始;研究你的目标受众;设计出能吸引受众的内容及传播计划。

 

实施的困惑有时会出现在:所有受众大都有着“多重身份”,往往既是消费者、又同时是雇员、老板、行业人士等,所以对于B2B需要更多的考虑到方方面面关联者的心态。举例:你目标公司的营销经理,他使用大众社交网络(朋友、人人)的目的是和亲友保持联络,当他登录到大众社交网络的时候,很可能心思没在工作上。因此,把你的大众社交网络主页传给他们显然是不太合适的。

 

对于B2B来说,使用社会化媒体的典型目标包括:和潜在新客户建立联系;定位自身的专业形象;更广为人知;提升销售产品/服务的认知度。为此,通常的考虑是微博(新浪、腾讯)、商业社交网络(LinkedIn)或开发一个体面的官方行业博客。

 

B2BB2C在社会化媒体活动上的成功要素是完全一致的。也就是说你需要制作引人入胜的趣味性内容,努力的去打造一个社区。好好思考一下怎样通过你的工作去创造价值:你分享的内容是否“新鲜”?对于业界当前的讨论热点,与现有意见观点相比,你是否提供了真正有价值的远见卓识,或者至少是有所贡献,而不要只是简单的把社会化媒体当成另一个需要砸钱的营销渠道。

 

即使是在B2B的世界里,我们大家也始终是凡夫俗子,也正因为如此,寡淡无味的企业通告不会引来任何人的关注。

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